FAQ
Häufige Fragen, schnelle Antworten.
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um unsere Leistungen und die Zusammenarbeit mit Zero-Point. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
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FAQ
Die häufigsten Fragen.
Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns besonders häufig gestellt werden.
Was macht Zero-Point?
Wir unterstützen Unternehmen bei der Planung, Umsetzung und dem laufenden Betrieb ihrer IT. Dazu gehören Managed Services, Cloud-Lösungen, IT-Sicherheit, Netzwerk- und Serverinfrastruktur sowie digitale Lösungen wie Webentwicklung, E-Commerce und Schnittstellenentwicklung.
Für welche Unternehmen arbeitet Zero-Point?
Wir arbeiten vor allem mit mittelständischen Unternehmen, die ihre IT zuverlässig betreiben, weiterentwickeln oder Teile davon dauerhaft betreuen lassen möchten.
Welche IT-Leistungen können wir bei Zero-Point betreuen lassen?
Je nach Bedarf übernehmen wir einzelne Bereiche oder betreuen Ihre IT ganzheitlich. Dazu zählen unter anderem Server, Endgeräte, Netzwerke, Firewalls, Backups, Cloud-Umgebungen und Security Services.
Müssen wir unsere komplette IT an Zero-Point übergeben?
Nein. Wir können gezielt einzelne Aufgaben übernehmen, Ihre interne IT unterstützen oder als langfristiger IT-Partner mehrere Bereiche gemeinsam betreuen.
Wie beginnt die Zusammenarbeit mit Zero-Point?
Am Anfang schauen wir uns Ihre bestehende Situation und Ihre Anforderungen an. Anschließend besprechen wir gemeinsam, welche Lösung sinnvoll ist und welche nächsten Schritte daraus entstehen.
Haben wir bei Zero-Point einen festen Ansprechpartner?
Ja. Uns ist wichtig, dass Sie wissen, mit wem Sie zusammenarbeiten. Deshalb haben Sie feste Ansprechpartner, die Ihre Umgebung und Ihre Anforderungen kennen.
Können bestehende Systeme weiter genutzt werden?
Ja. Wir prüfen zunächst Ihre vorhandene Umgebung und entscheiden gemeinsam, was sinnvoll weiter genutzt, angepasst oder schrittweise ersetzt werden sollte.
Wie schnell erhalten wir eine Rückmeldung?
Die Reaktionszeit richtet sich nach der vereinbarten Betreuung. Bei Vertragskunden reagieren wir in der Regel innerhalb von weniger als einer Stunde.
Bietet Zero-Point auch Unterstützung vor Ort an?
Ja. Viele Themen können wir direkt remote lösen. Wenn ein Einsatz vor Ort sinnvoll oder notwendig ist, unterstützen wir Sie selbstverständlich auch persönlich bei Ihnen.
Gibt es feste Service- und Betreuungsverträge?
Ja. Umfang und Betreuung richten sich nach Ihrem tatsächlichen Bedarf. Gemeinsam legen wir fest, welche Leistungen dauerhaft übernommen werden und welche Reaktionszeiten vereinbart sind.
Ihre Frage war nicht dabei?
Dann sprechen Sie uns einfach direkt an. Wir schauen uns Ihr Anliegen an und helfen Ihnen persönlich weiter.
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