REMOTE SUPPORT
Direkte Unterstützung, ohne auf einen Vor-Ort-Termin zu warten.
Wir verbinden uns sicher mit Ihrem Arbeitsplatz, prüfen das Problem gemeinsam mit Ihnen und unterstützen direkt auf dem betroffenen System.
DIREKT UNTERSTÜTZT
Hilfe genau dort, wo das Problem auftritt.
Viele IT-Probleme lassen sich direkt am betroffenen Arbeitsplatz prüfen und lösen. Ohne Anfahrt und ohne unnötige Wartezeit.
Direkt starten
Wir verbinden uns zeitnah mit Ihrem System und beginnen direkt mit der Unterstützung.
Gemeinsam am System
Sie sehen, was wir tun, und können Fragen direkt mit unserem Techniker klären.
Keine unnötige Anfahrt
Viele IT-Probleme lassen sich direkt aus der Ferne prüfen und lösen.
REMOTE UNTERSTÜTZUNG
Was wir direkt aus der Ferne übernehmen.
Von Anwendungen und Benutzerkonten bis zu Einstellungen und Verbindungen. Wir prüfen direkt auf dem betroffenen System, was nicht funktioniert.
Software & Anwendungen
Wir unterstützen bei Problemen mit Programmen und Anwendungen im Arbeitsalltag.
Microsoft 365 & E-Mail
Hilfe bei Outlook, Teams, Microsoft 365 und Problemen mit E-Mail.
Benutzer & Zugänge
Wir helfen bei Anmeldungen, Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsproblemen.
Einstellungen & Konfiguration
Einstellungen prüfen und anpassen, ohne dass ein Techniker vor Ort sein muss.
VPN & Verbindungen
Unterstützung bei VPN, Netzwerkzugriff und Verbindungsproblemen.
Fehleranalyse
Wir prüfen die Ursache direkt am System und grenzen Fehler gezielt ein.
SO FUNKTIONIERT REMOTE SUPPORT
Vom Problem direkt zur Unterstützung.
Sie melden Ihr Anliegen, wir stellen die Verbindung her und prüfen das Problem gemeinsam mit Ihnen.
Anliegen aufnehmen
Sie schildern kurz, wobei Sie Unterstützung benötigen.
Verbindung herstellen
Gemeinsam stellen wir die sichere Verbindung zu Ihrem System her.
System prüfen
Unser Techniker prüft die Ursache direkt und setzt die passenden Maßnahmen um.
Lösung abstimmen
Wir prüfen das Ergebnis gemeinsam und klären, ob alles wieder funktioniert.
SICHER VERBUNDEN
Zugriff nur, wenn Sie ihn freigeben.
Die Remote-Verbindung wird gezielt für den Support hergestellt. Sie behalten den Überblick und können nachvollziehen, was auf Ihrem Arbeitsplatz passiert.
Ihr Arbeitsplatz
Sie geben die Verbindung frei und behalten die Kontrolle.
Sichere Verbindung
Verschlüsselt und nur für die aktuelle Sitzung.
Zero Point Support
Unsere Techniker unterstützen Sie direkt auf Ihrem System.
Sie benötigen direkt Unterstützung?
Schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Wir prüfen, ob wir Sie direkt per Remote Support unterstützen können.