SUPPORT & NOTFALLSERVICE
Wenn die IT nicht weiterkommt, sind wir für Sie da.
Ob einzelne Anwender Unterstützung brauchen, ein Arbeitsplatz eingerichtet werden muss oder die IT plötzlich stillsteht: Wir helfen persönlich, direkt und mit dem passenden Support vor Ort oder aus der Ferne.
SO FUNKTIONIERT UNSER SUPPORT
Von der ersten Meldung bis zur Lösung.
Sie schildern uns kurz, was nicht funktioniert. Wir prüfen die Situation und entscheiden direkt, wie wir am schnellsten weiterhelfen können.
Problem melden
Sie schildern uns kurz, wobei Sie Unterstützung benötigen.
Situation einschätzen
Wir grenzen das Problem ein und prüfen, was betroffen ist.
Unterstützung starten
Wir wählen den passenden Weg und kümmern uns direkt darum.
Lösung prüfen
Zum Abschluss prüfen wir, ob alles wieder wie vorgesehen funktioniert.
IT-NOTFALLHILFE
Ihre IT steht still?
Wenn Systeme ausfallen oder ein akutes IT-Problem den Betrieb beeinträchtigt, zählt eine schnelle Einschätzung. Wir sind für Sie da.
JETZT ANRUFENWelches Problem?
Die Situation wird direkt
eingeordnet und priorisiert.
Wir übernehmen.
SUPPORT & SERVICE
Unterstützung genau dort, wo sie gebraucht wird.
Vom täglichen Anwenderproblem bis zum akuten IT-Ausfall. Wir unterstützen remote, vor Ort und direkt am Arbeitsplatz.
Helpdesk & Anwender-Support
Direkte Unterstützung bei Fragen, Störungen und Problemen, die im täglichen Arbeiten mit der IT entstehen.
Remote Support
Viele IT-Probleme lösen wir direkt per Fernzugriff, ohne dass Sie auf einen Vor-Ort-Termin warten müssen.
Vor-Ort-Service
Wenn sich ein Problem nicht remote lösen lässt, unterstützen wir Sie direkt bei Ihnen vor Ort.
IT-Notfallhilfe
Schnelle Unterstützung, wenn Systeme ausfallen oder ein akutes IT-Problem Ihren Betrieb beeinträchtigt.
Arbeitsplatz-Einrichtung
Neue Arbeitsplätze vollständig vorbereiten, einrichten und für den direkten Einsatz bereitstellen.
SUPPORT KONTAKTIEREN
Sie brauchen Unterstützung?
Melden Sie sich direkt bei unserem Support. Per Telefon oder E-Mail erreichen Sie schnell den richtigen Ansprechpartner.
AUSSERHALB DER GESCHÄFTSZEITEN
Auch im IT-Notfall erreichbar.
Bei dringenden IT-Problemen erhalten Sie auch außerhalb unserer regulären Geschäftszeiten Unterstützung.
Mit Vertragsnummer
Nutzen Sie die Ihnen bekannte Vertragsnummer, um unseren Bereitschaftssupport zu erreichen.
Ohne Vertragsnummer
Rufen Sie unsere zentrale Rufnummer an und folgen Sie der Telefonansage, um mit dem Bereitschaftsdienst verbunden zu werden.
Sie wissen nicht, welcher
Support der richtige ist?
Schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Wir schauen uns an, was Sie benötigen und bringen Sie direkt zum passenden Ansprechpartner.